Mozzo/Enel: “la società non recapita le fatture e poi “diffida gli utenti”” Segnalate a Adiconsum via Whatsapp

  
Riceviamo comunicato Adiconsum:

“COMUNICATO SU BOLLETTE ENEL NON CONSEGNATE

a Mozzo e a Nembro 

A Mozzo non sono state recapitate molte bollette elettriche ENEL, con scadenza 24/12/2015, per cui diversi cittadini si sono rivolti alle Poste locali, al Sindaco e a noi, per capire cosa fosse successo.

In questi giorni sono poi arrivate da ENEL raccomandate di “diffida ad adempiere” , intimando il pagamento di quanto dovuto.

Ma tali raccomandate contenevano solo il bollettino per il pagamento e non la bolletta.

C’è chi non ha mai ricevuto né la bolletta , né la raccomandata.

Ci siamo interessati e abbiamo coinvolto ENEL che dovrebbe aver emesso un Comunicato stampa.

Dalle parole dette però, sembra che quel comunicato non sia del tutto condivisibile da noi.

Chi non ha recapitato le bollette è la NEXIVE, incaricata da ENEL , ma ancora oggi non si sa perché ciò è avvenuto.

Enel sostiene che l’eventuale disservizio riguarderebbe “ poche decine di casi”, ma a noi risulta che siano più di un centinaio le famiglie interessate.

Enel comunque chiede che i casi siano segnalati e solo se venisse confermato il disservizio nel recapito, si impegna a non applicare interessi legati a ritardi nei pagamenti.

Si tenga presente che non sappiamo (ma sono i più), coloro che hanno pagato direttamente in banca, ma non hanno mai ricevuto la bolletta. Per cui sia gli uni che gli altri, non sanno quali siano i consumi effettuati, ma hanno pagato, per non avere storie.

Noi chiediamo di conoscere le ragioni di tale disservizio, perché non si ripeta più.

Chiediamo che non si paghi alcun onere, né interessi di mora, ne costi per la spedizione della Raccomandata.

Chiediamo agli interessati di contattarci, inviandoci numero di codice cliente e Codice Fiscale dell’intestatario della bolletta, in modo che si possa chiedere innanzitutto copia della bolletta e l’esenzione dal pagamento degli oneri prima citati.

Potete inviare il tutto al fax 035324768 o alla e-mail : eddy.locati@cislbergamo.it

Potete chiamare al 3356418318 o utilizzare WhatsApp.

Ci è arrivata una segnalazione identica da un consumatore di Nembro, ma non abbiamo altri elementi. Chi fosse interessato, ci contatti pure.”

Bergamo, 15.gennaio.2016 IL PRESIDENTE ADICONSUM                                                                                                                              Eddy Locati”