Più di 5.100 persone si sono rivolte ai dieci sportelli Adiconsum diffusi sul territorio bergamasco (Bergamo – Treviglio – Romano – Ponte San Pietro – Grumello – Gazzaniga – Zogno – Trescore Balneario – Brembate – Calusco d’Adda). Altre 8.000 hanno invece contattato telefonicamente o on-line l’associazione.
«Ancora preponderante – spiega Eddy Locati, segretario generale Adiconsum Bergamo – è stata la parte riferita ai problemi con le società telefoniche. 1.400 sono state le persone che si sono rivolte a noi (27,4%), lamentando problemi di ogni tipo: addebiti per telefonate mai fatte; per passaggi da un gestore all’altro, strappati con metodi al limite della truffa; “servizi” addebitati senza che l’utente l’avesse mai richiesto, oppure non dati secondo le previsioni del contratto; recessi non riconosciuti; costi per internet, anche quando non si ha il computer; costi per un presunto servizio, anche quando l’utente è già con un altro gestore, eccetera».
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